LA DESGRACIA DE TRANSFORMARSE EN UN PACIENTE: ¿QUIÉN VERIFICA EL ESTADO PSICOLÓGICO DE LOS MÉDICOS?.

 
Esta mañana, en el hospital, me encontré con una señora que es psicóloga del mismo. Le pregunté que quién verificaba el estado psicológico de los médicos del hospital. Me respondió que eso correspondía al Ministerio de Salud.

Me puse a pensar que, con todas las actividades de dicho Ministerio, deberían tener una especie de agente verificador permanente en cada hospital, centro de salud y dependencias afines.

Todo control, debe ser constante.

Está bien que el trato humano, más allá de la actividad que se desarrolle, es de una dinámica constante y cambiante; pero, lo importante: Debe existir una línea de conducta, respeto, profesionalidad con un nivel lógico y estable.

En varias oportunidades, noté que, en lo profesional… Muy bien, gracias!. Pero, en cuanto al trato humano… Muy poco "humano"!.

¿Podemos vivir con eso…?


ADRIANA GROSSI

05/06/12

ATENCIÓN

ATENCIÓN: "Aplicación intensa de los sentidos".

   Más de una vez, ha pasado que hacemos algo, cualquier cosa, mientras  nuestra mente está ocupada en cualquier pensamiento más allá de lo que hacemos.

   Es así que, si habíamos colocado algo en algún lugar... Luego, cuando lo necesitamos, resulta que nos podemos, por más intento que hagamos, recordar a dónde lo colocamos.

   ¿Qué significa esto?.

   Que cometimos el mal ejercicio de no prestar atención!.

   Aunque, más de una vez, pretendamos creer que estamos dominando todos nuestros actos, pensamientos y demás...  Si no hemos prestado atención en lo que hacemos...Ay!. Se nnos presentará desconcierto y una abundante pérdida de tiempo.

   Ante este mal ejercicio de no prestar atención; detengámonos a identificar que todo lo que hagamos, veamos y demás, está prolijamente "guardado" en  nuestro subconsciente: Extraño e interesante lugar de nuestra mente que actúa como un gran "depósito-de-información", que vamos acrecentando en nuestros "cada-día".

   Sentimientos, olores, sabores, texturas, etc. Y... Lo más importante: Todas y cada una de nuestras acciones.

   El consciente, se remite a lo externo y a las acciones constantes... Entre ellas, la atención; que, nos es útil cuando concentramos nuestros sentidos en todo lo que hagamos, poco o mucho, agradable o no. Pero... Quien "recuerda" y atesora... es el subconsciente!.

   La atención es una posibilidad prodigiosa que, sabiéndola usar, nos permite lograr propósitos, hasta más allá de lo esperado y con marcados y excelentes resultados.

   Ante cada situación que se nos presenta, primeramente, observemos cuál es nuestra principal sensación; luego, prestemos atención y dispongámonos a la acción!.

   La atención, es esa condición sublime a la que entramos en el fascinante mundo de la observación; pero no sólo con el sentido de la vista; sino, con todos los sentidos a la vez!.

   Por ejemplo, estamos ante una situación de "primera-vez-que-hago-esto-pero-lo-debo-hacer".

   ¿Me retiro?.

   ¿Lo rechazo?.

    ¿Lo hago así nomás, como para cumplir, o... Me dispongo a prestar atención ante lo presente y busco su mejor solución?.

   Si estoy en una clase, o con una persona, etc., dedicar ese momento a lo que está presente y prestar atención. Una, por respeto; otra, que a la corta o a la larga, de algún modo deberemos responder a eso presente y, nuestra respuesta, demostrará si prestamos atención.

   El ejercicio de la atención tiene que ver, en todo momento, con el aquí y ahora.

   Muchas veces, nos detenemos en "porciones-del-pasado", sufriéndolos, a lo mejor "degustándolos" y, las más de las veces, "perdiéndonos" en situaciones que, quizás, no tuvieron respuestas y nos "desplaza" de todo lo que hagamos, pensemos y digamos en el aquí y ahora.

   O, peor aún, "suspendernos" en posibles e inciertos "futuros" que nos sabemos qué resultados tendrán.

   Ahora bien, es muy saludable tener proyectos, pulirlos, mejorarlos, si amerita y demás. Pero sin apartarnos de la atención del aquí y el ahora, que es con lo que realmente vamos a forjar nuestro futuro, justamente afianzando el ejercicio de la atención.

   Paso a comentar un ejemplo, simple e interesante, para tener en cuenta:

   Hace poco, asistí a una presentación de un Operador de Turismo. Consistía en que, cada persona visitante, debía acercarse al escritorio correspondiente al representante de cada Hotel invitado, que ofrecía información de los servicios del mismo. Habían muchos escritorios.

   Sobre el muro del final del salón, una pantalla proyectaba imágenes de la geografía donde estaban emplazados dichos hoteles, representados en ese evento.

   Se escuchaban las voces mezcladas de los representantes, explicando las bondades de "su" hotel; las voces de los visitantes realizando preguntas a los mismos; y, más luego, veo que la señora mayor, organizadora del evento, toma un micrófono y comienza a hacer comentarios de los hoteleros presentes y, mucho más al final de su exposición, el agradecimiento de la participación de todos los allí presentes... Y, sin contar con aquellas personas que se saludaban entre sí...

   A ver... Todas esas personas, ¿A qué o a quién prestaron atención?.

   El cerebro humano puede lograr maravillas; pero, ante ese desordenado "bombardeo" de estímulos... ¿Qué reservó como información?.

   Su parte consciente "saltó" de un estímulo a otro; su subconsciente, "registró" todo.

   El prodigio, es identificar, la persona, ¿A qué le prestó mayor atención?.

   En un primer momento, registró todo aquello que le generó mayor impacto a sus sentidos:

   * Las personas, si las conocía o no.

   * Si era su primera vez en una situación social-laboral de ese tipo.

   * Las vestimentas.

   * Los sonidos.

   * La iluminación.

   * La temperatura del lugar.

   * Si estaba a gusto.

   * Si le gustaba el lugar.

   * Si le gustaba el evento.

   * Si conocía el tema de lo que se trataba.

   * Si tenía hambre.

   * Si tenía sed.

    Según el porcentaje de éstos y otros detalles va a representar nuestro grado de atención.

    Si algo nos interesa, prestamos mucha atención.

   Pongamos atención en todo... Y, más aún, en lo que no nos interese; y, justamente así, lograremos tener un excelente y parejo grado de atención en todo lo que hagamos.

          ADRIANA GROSSI

         PSICORIENTÓLOGA

                  03/06/12

   

HABLEMOS DE EMOCIONES, POSITIVAS Y NEGATIVAS: ESCALA PANAS

   ESCALA PANAS: "Análisis de las emociones, en este caso, humanas. Una de las "escala-de-medidas" más usadas, generalmente, para este propósito que consiste en un ("frío") cuestionario de 20 items".

   ¿ Sólo 20 items...?

   Dicho cuestionario, se basa en emociones "limitativas", como:

EMOCIONES NEGATIVAS:

TENSIÓN: "Se la asocia como respuesta a una situación de estrés".

DISGUSTO: "Alguna situación, persona o cosa que causa desacuerdo, enfado".

CULPA: "Causa o motivo de un hecho que causa daño o perjuicio".

SUSTO: "Fuerte impresión, física y/o psicológica que genera un leve miedo".

ENOJO: "Contrariedad con personas o ante algo".

IRRITACIÓN: "Situación o cosa que molesta, algo desagradable".

VERGUENZA: "Sentimiento ocasionado por alguna falta cometida o situación deshonrosa".

NERVIOSISMO: "Tensión interna generada por alguna situación".

INTRANQUILIDAD. "Inquietud, alarma, desasosiego,, agitación".

TEMOR: "Presunción o sospecha de un posible daño o perjuicio".

   Agreguemos:

MIEDO: "Una emoción primaria que se deriva de la aversión natural al riesgo o amenaza. Es provocado por la percepción de un peligro, real o supuesto; presente, futuro o pasado".

EMOCIONES POSITIVAS:

INTERÉS: "Provoca nuestra atención".

ÁNIMO: "Estado emocional de una persona".

ENERGÍA: "Intensidad con que se actúa".

ENTUSIASMO: "Exaltación y excitación del ánimo por algo que causa interés, admiración o placer".

ORGULLO: "Exceso de valoración propia por el que la persona se cree superior a los demás. Soberbia.".

DISPOSICIÓN: "Habilidad, soltura para hacer algo, aptitud".

INSPIRACIÓN: "Estado en el que se siente una especial facilidad para la creación".

DECISIÓN: "Producto final de un proceso mental específico que lleva a la acción".

ATENCIÓN: "Tener en cuenta algo. Actividad de aplicar, voluntariamente, a un objetivo".

ACTIVACIÓN: "Respuesta a los estímulos".

   Agreguemos:

PERCEPCIÓN: "Proceso nervioso superior que permite, a través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información proveniente del entorno y de sí mismo".

  Muy bien. La grilla de esta Escala Panas, se presenta muy prolija y más que estéril.

   Sólo puede ser aplicable en un momento "presente" y breve mientras dura la investigación!.

   Pero, insisto: Ningún test, de ningún tipo, puede llegar a reflejar lo que manifiesta una persona; mucho menos, sobre sus emociones!.

   Las emociones, son cambiantes!. Constantemente y según se presentan las situaciones.

   Lo que sí, cada persona, puede presentar una tendencia más marcada, según su "naturaleza". A lo que es parte de sí misma. De lo que acumuló y eligió afianzar, para sí, para su forma de actuar ante la vida; en base a sus experiencias particulares que fue fijando desde que tuvo uso de razón.

   Las emociones, son como un infinito teclado, con diferentes sonidos; algunos agradables, otros, discordantes; con los que, las personas, emitirán su propia música.

   ¿ Cómo es nuestra... "Música"?

            

         ADRIANA GROSSI

                 20/05/12  

LA DESGRACIA DE TRANSFORMARSE EN UN PACIENTE: ¡SOCORRO!!!, ¡MÉDICA JÓVEN SACANDO PUNTOS DE SUTURA…!!!

Pienso, aunque pueda parecer “cruel” el comentario; que, como parte de la instrucción de todo médico, debería “experimentar”, en su cuerpo:

• Una cirugía.
• Una curación “agresiva”, como la que ejercitan, los médicos, con el pobre paciente.
• Que le “torturen”, como al paciente, de retirarle, sin miramientos, la cinta adhesiva que sostiene alguna gasa sobre alguna herida.
• Que le retiren los puntos de sutura, a los tirones…

Todo esto, y más, para que lleguen a comprender lo que es una zona sensible del cuerpo, porla herida; y la delicadeza que llegarían a implorar, si les practicaran estas modalidades tan…”Mecánicas”, que parecen molestar porque, el médico, tiene que ocuparse de otras cosas…

¿ Es que les imparten, a los médicos, clases de indiferencia?.

Sí… Sería interesante que, a los médicos, les realizaran estas prácticas en sus cuerpos.

¿ Cómo pueden comprender el dolor, si no lo han sentido?.

ADRIANA GROSSI

   17/05/12

LA DESGRACIA DE TRANSFORMARSE EN UN PACIENTE: MÉDICOS QUE NO DAN SU NÚMERO DE TELÉFONO, NI CORREO ELECTRÓNICO… POR… ¿ SEGURIDAD?.

Hoy, fui testigo de una conversación, entre una médica jóven y una paciente… Extraña e “interesante”!.

La paciente, en un momento de la charla, le preguntó, a la médica, por su número de teléfono y correo electrónico.

La médica, respiró profundo, abrió los ojos, hasta como con espanto, y le dijo:

“No damos ni número de teléfono, ni correo electrónico, ni nada… por seguridad”!.

Me asombró mucho lo que dijo y me extrañó sobremanera!.

Lo lógico habría sido escucharle decir: …”Por privacidad”.

Pero, por “seguridad”!... Hum…!.

Seguridad, ¿De qué?, ¿Por qué?.

He notado que esta modalidad, por parte de los médicos, al mejor estilo: “La-figura-inalcanzable”; me ha hecho pensar y comprobar que, hoy en día, son cada vez más los médicos que quieren mantenerse a “distancia” del paciente.

¿Por qué?... ¿”Infecta”…?.

… O es que ese médico quiere desligarse de cualquier compromiso y, si lo pensamos, hasta da para pensar que, íntimamente, están esperando reclamo por mala praxis, por parte del paciente.

Cada vez más, hacen pensar, y dudar, que, a estos médicos, les faltaron varias materias para recibirse:

• Humanidad.
• Compromiso con lo que hacen.
• Seriedad como profesionales.

Y… Etica!.

¿ Dónde están los buenos y grandes médicos de antaño…?

ADRIANA GROSSI

17/05/12

LA DESGRACIA DE TRANSFORMARSE EN UN PACIENTE: LO QUE DEBERÌAN HACER LOS MÈDICOS.

He observado que, cuando le dan de alta al paciente; èste, se viste ràpido por si despuès, los mèdicos, se arrepienten y le ordenan quedarse... Estar internado, no es "agradable"!.

Pero...

Ese paciente, luego, se da cuenta que, volviò a su casa, que le indicaron cuàndo volver a revisiòn, pero... Indicaciones de què hacer hasta ese momento... Nada!.

Hay que ver que, los mèdicos, despuès de su ronda-de-revisiòn-de-pacientes-conjunta, brillan por su ausencia!. Ya sea que estàn en quiròfano, atendiendo otras àreas. En fin, de resultas, el paciente en cuestiòn, quedò con un montòn de dudas y a nadie a quièn preguntar.

Serìa interesante, inteligente y pràctico que, cada mèdico, segùn su especialidad y sintomatologías que trate, se tomara el trabajo, -que serìa sòlo una ùnica primera vez-, de hacer un listado, escrito, de todos los cuidados y precauciones que dicho paciente debe tomar para que su restablecimiento llegue a buen tèrmino.

Sòlo tendrìa que, el mèdico, marcar con un tilde, en el impreso, la o las instrucciones segùn el caso, -revisando todo bien-, y, tener la cortesìa de entregàrsela al paciente.

Realmente, se evitarìan muchos "vacìos" de informaciòn, errores y... Abandonos!.


ADRIANA GROSSI

07/05/12

LA DESGRACIA DE CONVERTIRSE EN UN PACIENTE: HOSPITALES-ESCUELA: MÉDICOS RECIÉN RECIBIDOS... SI LOS "PRESIONAMOS" MUCHO, PIERDEN CONCENTRACIÓN!.

   Observé una modalidad, bastante perniciosa, en reiteradas oportunidades, en el hospital:

   Está bien que los jóvenes médicos, recién recibidos, vayan practicando en identificar diagnósticos ante diversas sintomatologías, con cada "paciente-en-vivo", ante "revista-de-médicos".

   Sí, soy partidaria de la idea, muy bien aplicable, de que no hay mejor investigación, -de lo que sea-, que la observación!.

   Pero, le doy mayor importancia al "modo" en que se identifica una exposición, en este caso, de sintomatologías de pacientes.

   Si en una observación-identificación, está presente una constante presión, -y en todo órden-, por parte de los profesionales presentes, por "apurar" un diagnóstico del jóven expositor, -que es examinado en "vivo"-; lo que logran es que pierda concentración y exponga, de modo deficiente e incompleto, -y aunque lo interprete y conozca muy bien-, un diagnóstico.

   Y, además de la desazón de la oportunidad perdida, le indican, -ante otras personas-, todos los errores que, injustamente, van minando la autoestima de aquel nuevo profesional.

   Entonces, con esa carga de lo que "no-debió-ser", comienza su jornada laboral con una carga emocional negativa que transmite en todo lo que hace, incluido... Pacientes!.

   Se da la "Modalidad-de-carácter-transitivo".

   Es como si colocamos fichas de dominó, de pie, y emitimos una "presión" en la primera ficha, que irá "empujando" a la ficha más próxima; y, ésta, a su vez, a la que le sigue. Y así seguirá aplicándose esa fuerza-energía hasta que se cumpla, tal vez, una destrucción total. O, si se maneja bien esa energía, en algo constructivo que ayude a crecer.

   Cuando imparto una instrucción, cualquiera según el caso, primeramente, trato de nivelar el modo de captación de los presentes, de manera que hablemos, todos, en un mismo "idioma". Y, lo tratado, que sea "absorbido" de un modo afable, fuerte y gratificante. Es como mejor resulta!.

   En cuanto a "examinar" a cualquier persona, lo hago de manera constante e identificando en qué orden le está costando algún detalle y encauzándole para que lo logre. Pero, sin presionar... Haciendo "pensar"!.

   Y, menos, poniéndole en una situación "embarazosa" donde, la persona en cuestión, se sienta humillado y ya no se sienta a gusto y pierda el "gusto", placer y concentración, en lo que hace.

   Toda persona, haga lo que haga; si se siente agredido, humillado y presionado, y en una situación denigrante, no se la consigue buena!.

   Entonces, esa persona, se torna agresiva, en todo lo que haga... Un "monstruo"!.

   De cada persona, en todo orden de la vida, hay que sacar a relucir todas sus capacidades y, lo más importante: Hacerle ver que sí tiene capacidades y que debe y puede "alimentarlas" y hacerlas crecer, a cada instante.

   Entonces:

   Estamos formando personas plenas y deseosas de, cada día, crecer y enriquecer sus logros y experiencias de un modo productivo, "nutritivo".

   Observé, en ese hospital, que en las revistas-de-pacientes, los profesionales más "antiguos", cuando el jóven-recién-recibido hacía su exposición, más que prestar atención a la exposición, estaban pendientes en "remarcar" todo mínimo error del expositor!.

   En mi caso, si veo que el expositor está en un "apuro", y están presentes personas "extrañas", le preguntaría opciones posibles de modo que se concentrara e identificara, mejor, el tema.

   También, observé que, un "instructor", leía el texto preparado por una jóven expositora; y, éste, enojado, informó que faltaba un dato en el texto... Hay modos y modos de expresar algo, más allá del temperamento de quien lo exprese!.

   Yo, habría sugerido, a la expositora en cuestión o a quien se presentara en dicha situación, que sería conveniente hacer mejor descripción, más profunda, sobre el detalle faltante...

   Todos, en algún momento, tuvimos que aprender algo... Y, así, todos los días!.

   No es bueno humillar a las personas, estén donde estén ... Nunca!

   Injusto por cierto!.

   Psicológicamente, se destruye el delicado equilibrio entre la autoconfianza, la parte profesional, la concentración, -que es más que importante-, y la fé que se podría tener en sus superiores.

   Eso, no es instrucción, ni evaluación ni nada!. ... Es destrucción!.

   Un buen instructor que se precie jamás "daña" lo que está "creciendo"!.

   Ahora bien, y me pregunto:

   Esos profesionales "examinadores", cuando comenzaron sus carreras... ¿Fueron "presionados" de igual modo... O se les fué "avinagrando", la vida, en el transcurso de sus vidas...?.

   Cuando observaba tales situaciones, varias veces me pregunté si, esos instructores, realmente querían o pretendían "pulir" y forzar a los jóvenes para, supuestamente, lograrlos "buenos", o... Ïntimamente, disponen de un oculto deseo de que no "crezcan" tan rápido como para que los reemplacen en dicho hospital...?

                            ADRIANA GROSSI

                              05/05/12